靚優健康醫學美容診所創立於 2019 年，由創辦人暨院長鄭畇綺 Tiffany 領軍。她憑藉精湛的醫術創業，但是經營管理的挑戰卻遠超出預期。在事業與專業之間來回奔波，她逐漸感受到對健康的憂慮。

接觸到【企業主計畫】後，Tiffany 了解了企業主的思維與策略。如今，她不僅擁有專業的醫療團隊，也建立起強大的管理團隊，並為公司規劃了十年的擴展藍圖，充滿信心地往「自動化運作的團隊」前進。

深入瞭解靚優醫美的故事

Tiffany 秉持「讓女性健康美麗，展現自信優雅」的初心，成立了靚優健康醫學美容診所，致力於打造由女性醫師領軍的專業醫療團隊！提供如米其林三星般，安心、用心、貼心的服務，為每位顧客創造健康而高品質的生活。

目  錄

1.  醫師兼老闆的焦慮

2.  深夜乍現的曙光

3.  當夢想成為築夢踏實的目標

4.  持續攀升的成績單

5.  驅動企業邁向無限可能

醫師兼老闆的焦慮

然而，創業後，Tiffany 逐漸發現自己總是無法準時下班，她時常工作到半夜一兩點，還在診所無法抽身。Tiffany 不禁開始擔心，暗自問道：「我的未來十年還是這樣嗎？」

此外，公司在管理上也出現了挑戰，包括人員穩定性不足、職務說明不清楚，以及職責劃分不夠明確。工作中也經常出現責任推諉的情況，甚至有時難以有效調動員工執行任務。

為了尋求解決方案，Tiffany 參加了許多課程，當時雖然感覺有些幫助，但公司問題始終未能得到根本改善。

深夜乍現的曙光

某個深夜，她一如往常地埋首工作中，無法脫身，苦悶之餘滑 FB 喘口氣，有個廣告跳入眼簾——「擺脫校長兼鐘」。Tiffany 回想：「這實在太吸引我了，因為我真的是校長兼撞鐘，我是企業主兼執行長，又是專業醫師的角色，我真的忙不過來。 」 

出於好奇，她搜尋關鍵字【企業主計畫】官網，意外瀏覽到一個多年老朋友推薦的影片。之後Tiffany 便聯繫了這位朋友，得知他已經完成整套課程，並邀請她到公司參觀。在電話中， Tiffany 獲得關於管理工具和如何成功招募的資訊，她隱約覺得這些做法相當合理，說不定真的能解決自己的問題！。

於是，她立刻前往老朋友——米特藝術文化有限公司企業主陳冠文的公司參訪，深入瞭解課程進行的方式和管理工具導入的狀況。友人公司成功的運作，以及打破傳統「產銷人發財」框架的全新組織架構，深深吸引了 Tiffany！更增加了她想參加【企業主計畫】的信心和動機。

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當夢想成為築夢踏實的目標

「我想擺脫校長兼撞鐘，希望真的讓企業能自動運轉，同時有很紮實的架構。 」雖然 Tiffany 懷有擴展的夢想和計畫，但她深知，必須先調整企業的架構與本質，基礎穩固後，才有踏出去的條件。

【延伸閱讀】組織架構 ——「擺脫校長兼撞鐘」的關鍵

Tiffany 對【企業主計畫】的組織架構非常讚賞，從執行長、副總、部門主管、課長到科長，層層調理分明、井然有序。同時，架構中還針對醫學美容服務業的流程做了精心設計，包括客人如何進入行銷漏斗，走進診所接受醫療服務，直到療程結束後的售後服務。此外，還涵括團隊的服務品質控管，以及職員的持續訓練。導入這套流程後，她感受到運作變得非常順暢，並觀察到職員逐漸產生參與感，願意承擔各自的職責，為組織共同努力。

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Tiffany 分享：「讓我印象最深刻、更衝擊我的，是統計曲線。我在課程中學習統計值後，只是教了職員概念，傳達我的想法，結果他們就自己把圖表做出來了！」她發現，這個管理工具激發了職員的潛能，主管從中分析出公司的瓶頸，數字會說話，而不是老闆說的。

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▲  診所持續收到客人的正面反饋：「在療程中感受到靚優團隊氛圍的變化」。

這份理解讓他們更用心地服務每一位客人，致力於提升顧客的滿意度和忠誠度，為公司創造更穩定的成長。現在，隨著職務分工的明確化，職員互相幫忙，更有團隊的感覺，因為大家是一體的，要一起去創造更大的價值，提供更好的服務。

她滿懷感激地說：「非常感謝【企業主計畫】顧問團隊一路上的陪伴、支持、引導和建議。顧問都非常清楚我們公司目前的營運狀況，包括主管、人員的情狀，讓我真的很感動。他們真的很用心，只要我們提出問題，他們都會很迅速，而且非常詳細、非常精準到位地回答，解決我們的困難，各方面都給我很大的幫助，真的很謝謝你們！」

持續攀升的成績單

▲  靚優團隊人員保持了高度穩定，人員流動率降到零。

在建立主管團隊方面也大有進展，達成了 100% 的提升——導入這套「環環相扣的管理工具」之前，公司只有一位主管，而導入後，每個部門都設立了負責人，並賦予他們相應的職責與權力。Tiffany 感受到，不僅主管和職員的動力顯著提升，團隊向心力也增加了至少 50%，公司整體士氣大幅提升。

驅動企業邁向無限可能

Tiffany 也觀察到，企業文化已悄然轉變。由於導入管理工具需要對職員進行教育訓練，起初大家抱怨連連：「工作已經很忙了，為什麼還要唸這些書？」然而，奇妙的是，這種態度在短短兩、三個月內就改變了。

原本不愛讀書的職員開始認真學習，因為他們親身體會到【企業主計畫】資料帶來的幫助。不但在工作上提升了效率，也對生活和態度產生了積極影響。最終，大家紛紛表示：「真的很謝謝院長讓我們唸這些資料。」

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▲  Tiffany 近日前往歐洲，參與ESAG「歐洲私密整形暨抗衰老醫學會」進修。

Tiffany 說：「其實加入【企業主計畫】之後，並沒有馬上就變輕鬆，因為有很多需要學習，然後要去調整公司。但是說實在的，我漸漸擁有越來越多企業主的時間。」隨著管理工具一步步導入，她招聘了更多醫師，建立起專業團隊，成功從營運細節中抽身，擺脫了校長兼撞鐘的狀態。然而，Tiffany 並未止步於此，她決心去敲響更大的鐘，推動企業邁向更遠大的未來。

「撞更大的鐘，因為有一個十年的策略計畫，還有更多商業模式要去發展。所以我會再忙一點，但我相信不久的將來，我就能夠擁有一個完全自動運作的團隊。」Tiffany 信心滿懷，展現出創業家的恢宏氣場。

▲  Tiffany 的堅定眼神，已經望見未來十年的宏圖，從「校長兼撞鐘」到「撞響更大的鐘」，她正在為夢想全速前進。

👤  企業主資訊

• 公司：靚優健康醫學美容診所
• 企業主：鄭畇綺
• 產業：醫療業
• 員工人數：12

 

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